¿VALE Mí�S UN PERRO QUE LA HONRA?

Gertrude Boden, una rubia hermosa de treinta años de edad, era dueña de un perro Yorkshire, un animal muy fino que era el encanto de su ama.

Un dí­a el perro se perdió. Ella no sabí­a si se lo habí­an robado o si lo habí­an matado, o si el perro se habí­a marchado por su cuenta.

Gertrude colocó avisos en los diarios ofreciendo dinero, hizo pasar cuñas por la radio y se comunicó con la agencia de animales perdidos, pero nada le dio resultado. Habí­a pasado una semana, y el perro no aparecí­a. La señora estaba desesperada. Si no lograba encontrar al animal, ella estaba dispuesta a tomar alguna medida drística, tal como divorciarse, o enloquecerse o suicidarse.

Como último recurso, la señora Gertrude puso un aviso en el periódico diciendo que a cualquier hombre que le devolviera su perro, ella le brindarí­a una noche completa de amor.

Por fin un bombero encontró el perro a diez kilómetros de la casa. Pero el hombre era muy decente y no aceptó la oferta de la señora. Se conformó con las gracias y una taza de café.

El amor por los animales es algo encomiable. Siendo el hombre un ser superior, refleja buenos sentimientos al amar a todos los inferiores. Pero por mucho que valga un perro, no serí tanto como para que por él se venda la dignidad, la conciencia y el alma. No obstante, para la señora Gertrude Boden valí­a mís el perro que la honra.

La honra es algo que cada dí­a tiene menos valor. Ha llegado a ser una carga pesada, un lastre inútil que pocos quieren acarrear. Todos estín dispuestos a conservarla siempre y cuando no afecte los intereses económicos o la vida

de concupiscencia. Pero cuando la honra se convierte en una carga para la conciencia o en un impedimento para los placeres fíciles de la carne, resulta entonces mejor hacer caso omiso de ella. ¡Qué triste haber llegado a esos extremos!

El valor a la persona solo te lo das tú. Cuí­dala

TERMINOS ECONOMICOS Y Mí�S

ADUANA: í“rgano de la administración pública dependiente del Ministerio de Economí­a y Ministerio de Hacienda, establecida generalmente en las costas, aeropuertos, puertos y fronteras, para registrar en el trífico internacional, los géneros y mercaderí­as que se importan o exportan de un paí­s y cobrar los derechos que adeudan.

ANTIDUMPING: Acción legal destinada a proteger los mercados internos dela competencia desleal proveniente del exterior; derivada del uso de precios que no cubren los costos de producción.

ARANCEL: Un arancel es un impuesto aplicado sobre bienes importados y / o exportados. U n arancel de ingresos es establecido con la intención  de recaudar dinero para el gobierno.

BIEN DURADERO: Bien que no se consume inmediatamente  y que dura un largo tiempo prestando sucesivamente y muchas veces, el servicio para el que fue creado.

BIEN NO DURADERO: Aquel que se consume inmediatamente o en corto plazo. Se emplea  una o varias veces y su duración depende del uso y del material que este fabricado.

BIEN DE CONSUMO: Aquel que ha pasado por todas las fases de producción y es por tanto es capaz de satisfacer necesidades directamente.

BIENES INTERMEDIOS: Corresponde a bienes de capital y se denominan así­ por el hecho de servir a  los consumidores de forma indirecta en la satisfacción de sus necesidades, ya que representan etapas intermedias en los procesos productivos.

BIENES NO TRANSABLES: Bienes cuyo consumo solo se puede hacer dentro dela economí­a  en que se producen, no pueden importarse o exportarse. Esto se debe a que estos productos tienen costos de transporte muy altos o existe en la economí­a un alto grado de proteccionismo.

BIENES TRANSABLES: Aquellos bienes que se pueden consumir dentro de la economí­a que los produce y se pueden importar o exportar, generalmente, tienen bajos costos de transporte y pocos aranceles y cuotas de importación que puedan bloquear el libre lujo de bienes a través de las fronteras nacionales.

BOOM: Un alza brusca y considerable en el volumen  de contratación y precios en la bolsa.

CAPITAL DE RIESGO: Recursos destinados al financiamiento de proyectos cuyos resultados esperados son de gran incertidumbre, por corresponder a actividades riesgosas o a la incursión en nuevas actividades y/ o mercados.

CARTERA: Conjunto de valores o productos bursítiles que posee un agente económico. Es la posesión de tí­tulos por un individuo o por una institución. La cartera puede incluir bonos, acciones certificados de depósitos bancarios, entre otros.

CLEARING: Acuerdo comercial entre dos o mas paí­ses por el que se compensan las importaciones y las exportaciones con fin de alcanzar el equilibrio de intercambio entre otros.

CLIMA ECONOMICO: Grado de riesgo asociado a las inversiones en los mercados de productos financieros.

COEFICIENTE EXPORTADOR: Proporción de la producción  que se exporta. El indicador se calcula como el valor de las exportaciones sobre la producción.

COEFICIENTE IMPORTADOR: También conocido como í­ndice de  de penetración de las importaciones, es la proporción del consumo domestico que se importa. Este indicador se calcula como el valor de las importaciones  sobre la suma dela producción domestica mas importaciones menos exportaciones.

COMERCIALIZACION: Es el conjunto de actividades cuyo objetivo es la producción de acuerdo a las necesidades delos consumidores. Técnicas de investigación  de mercado, segmentación de mercado  estrategias publicitarias de precios promociónales

 etc.

COMERCIO EXTERIOR: Conjunto de transacciones comerciales que se dedica a exportar los productos que se fabrican en un lugar a otros paí­ses ya importar los productos que se fabrican en otros paí­ses para venderlos aquí­.

COMERCIO INTERIOR: Conjunto de transacciones comerciales dentro de un paí­s.

CONSUMO: Acción por la cual los diversos bienes y servicios son usados o aplicados a los fines a que estín destinados, ya sea satisfaciendo las necesidades de los individuos o sirviendo los propósitos dela producción. Se considera como el acto final del proceso económico que consiste en la utilización personal y directa de los bienes y servicios productivos para satisfacer necesidades humanas.

 CONSUMIDOR: En economí­a, un consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de servicios.

CONTINGENTE: Clíusula en el  comercio internacional en la que el vendedor se compromete a incurrir en los gastos de seguro y flete durante el transporte de la mercaderí­a al puerto de desembarque.

COSTO FIJO: Es el costo cuya magnitud no depende del volumen total de procedimientos tramitados; es considerado como costo del perí­odo y se excluye del costo del procedimiento cuando se utiliza el costeo directo. Se considera como costos fijos a los gastos por luz, agua, teléfono, y alquiler de local, entre otros.

CUASI DINERO: Instrumentos de pago que no son completamente lí­quidos.

DEFLACTOR: Elemento numérico que permite convertir a precios constantes una serie que se encuentra inicialmente a precios corrientes. Es común utilizar para este efecto los í­ndices de precios o el cociente entre la serie  inicial  a precios corrientes y la seria a precios constantes.

DEMANDA: La demanda en economí­a se define como la cantidad de bienes o servicios que los consumidores estín dispuestos a comprar a un precio y cantidad dado en un momento determinado. La demanda esta determinada por factores como el precio del bien o servicio, la renta personal y las preferencias individuales del consumidor.

DEPRECIACIí“N MONETARIA: Baja de hecho de valor dela moneda nacional en el mercado de cambios en régimen de cambios flotantes.

DEPRESION: Fase del ciclo económico que se caracteriza por un descenso de la demanda agregada, fuete desempleo y subutilización de la capacidad instalada productiva escasa o nula formación del capital de un nivel de precios que tienden a descender lentamente.

DERECHO ADUANERO: Impuesto que debe pagarse por la importación o exportación  de bienes y servicios. Los mas comunes son los impuestos tiene muchas modalidades, siendo los mas corrientes los derechos advalorem y los derechos especificos.

DESEQUILIBRIO: Situación del mercado o dela economí­a en que las fuerzas económicas tienden a un cambio. Por  ejemplo, si el mercado esta en desequilibrio a causa de un solo producto, la oferta y la demanda no son iguales.

DESINFLACION: Resultado de una estrategia encaminada a reducir el nivel general de precios mediante el aumento del poder adquisitivo del dinero.

DESPILFARRO: Termino con que se identifica una situación en la cual se utiliza en forma incompleta o incorrecta los recursos productivos, con los resultados de no poder satisfacer adecuadamente las necesidades humanas.

DEUDA: Obligación que, en fecha futura, ha de pagarse en dinero, especies o por una obra  previamente determinada.

DEUDA EXTERNA: La deuda externa es la suma de las obligaciones que tiene un paí­s con respecto  de otros, que se componen de deuda pública ( la contraí­da con el estado) y deuda privada o del sector privado, que es aquella que contraen los particulares en el exterior.

DEUDA INTERNA: Conjunto de obligaciones que mantiene el gobierno que estín denominadas en moneda nacional.

DEUDA PUBLICA: Con el término de deuda pública se conoce el modo de resolver por los estados la situación que se plantea a los mismos en dos situaciones. 1) Cuando existe una falta puntual de tesorerí­a, esto es, dinero en caja, que permite afrontar los pagos mas inmediatos. 2) Cuando es necesario la financiación de operaciones de medio y largo plazo, fundamentalmente inversiones.

DINERO ACTIVO: Dinero en efectivo, es decir tesorerí­a que tiene la empresa en un momento determinado como consecuencia de su funcionamiento.

DINERO EN CIRCULACION: Dinero en poder del público que, al ser utilizado para consumo, presiona la ley de oferta y demanda y por ahí­ derecho la inflación.

DINERO FACIL: Dinero que se puede obtener a bajos tipos de interés y con relativa facilidad a consecuencia de la oferta delos excesos de reserva de los Bancos.

DINERO LEGAL: Cualquier tipo de dinero que las leyes consideren legitimo para el pago de las deudas a un acreedor, e cual debe aceptarlo para la cancelación de la deuda, salvo que el contrato entre las partes especifiquen que deba de utilizarse otro tipo de dinero.

DINERO NEGRO: El dinero negro es todo aquel que no sufre gravaciones fiscales. Son ganancias en actividades legales o ilegales, pero que se evita declararlas a Hacienda para evadir los impuestos. Se intenta mantenerlo en efectivo, y no ingresarlo en entidades financieras, para que no sea descubierto.

DUMPING: En practicas de comercio se le llama dumping al fenómeno por el cual un paí­s productor de un objeto comerciable introduce ese producto en el mercado de otro paí­s  a un precio inferior a su valor normal, o sea cuando su precio de exportación al exportarse de un paí­s a otro es menor que el precio de un producto similar destinado al consumo el paí­s exportador. El dumping es considerado un comportamiento anticompetitivo y una practica desleal del comercio internacional.

DUOPOLIO: Un duopolio es una forma de oligopolio en la cual existen dos productores de un bien o firmas de un mercado. En economí­a se estudia como una forma de oligopolio dada su simplicidad.

ECONOMIA: Administración recta y prudente delos bienes. Riqueza pública, conjunto de ejercicios y de intereses económicos.

ECONOMIA ABIERTA: Economí­a que efectúa transacciones con otros paí­ses.

ECONOMIA  CERRADA: Al contrario de la economí­a abierta, es un sistema económico caracterizado por la inversión extranjera y las relaciones comerciales con otros paí­ses prícticamente no existen.

ECONOMIA DE MERCADO: Dí­cese de la organización y asignación de la producción y el consumo de bienes y servicios que se realiza del juego entre la oferta y la demanda. En una economí­a de mercado, productores y consumidores coordinan sus planes interactuando en el mercado. 

ECONOMIA LABORAL: Mientras que el anílisis económico general se ocupa del trabajo como factor de la producción la economí­a laboral se especializa en los problemas y condiciones creados por el hecho de que este factor se halla formando parte de seres  humanos. La economí­a laboral trata de ingresar los problemas del empleo y de la distribución con los de las condiciones de trabajo y la formación y capacitación de la mano de obra.

ECONOMIA LIBRE: L a que opera sobre la base de la oferta y la demanda, sin que la autoridad estatal intervenga en su planificación .

ECONOMIA MIXTA: Economí­a  en que los intereses privados y los estatales se mezclan para regular los asuntos económicos.

EMPRESA: Una empresa es el ejercicio profesional de una actividad económica planificada, con la finalidad  o el objetivo de intermediar en el mercado de bienes o servicios, y con una unidad económica organizada en la cual ejerce su actividad profesional el empresario por si mismo o por su representante.

EMPRESA MULTINACIONAL: Es cualquier empresa que dedica gran parte de sus operaciones a una actividad que no se limite a un solo paí­s.

ENDEUDAMIENTO: Utilización de recursos de terceros obtenidos ví­a deuda para financiar una actividad y aumentar la capacidad operativa de la empresa.

EURO BONO: Valor negociable de una emisión de deuda realizada y colocada en el exterior  generalmente en las piezas de Luxemburgo y Londres y denominadas eurodivisas convertibles.

EURODIVISA: Deposito expresado en la moneda de un paí­s situado en un banco ubicado fuera del mismo. Cuando el titular de un deposito en un banco de un determinado paí­s en la moneda local ordena el traspaso de los fondos en esa misma moneda a otro banco extranjero o a la sucursal de aquel en el exterior, se crea automíticamente la eurodivisa.

EXCESO DE DEMANDA: Situación que se da un mercado cuando el precio de un bien esta por encima del nivel de equilibrio.

EXCESO DE OFERTA: Situación que se da normalmente en un mercado cuando el precio de un bien esta por debajo del nivel de equilibrio.

EXENCIí“N: L a falla de la compañí­a de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o estipulación delos términos de uso no constituirí exención a tal derecho o estipulación.

EXILIADO FISCAL: Individuo que cambia su residencia a otro paí­s por no pagar impuesto.

EXPORTACIí“N: En economí­a, una exportación es cualquier bien o servicio enviado a otro paí­s, provincia, pueblo o otra parte del mundo, generalmente para su intercambio, venta o incrementar los servicios locales. Los productos o servicios de exportación son suministrados a consumidores extranjeros por productores nacionales.

EXPORTACIí“N NETA: Diferencia entre las exportaciones de un paí­s. La cifra puede ser negativa o positiva.

FACTURA ADUANERA: En algunos paí­ses, principalmente los de la comunidad Britínica, se exige que la factura comercial sea preparada en formularios especiales.

FACTURA COMERCIAL: Es el documento donde se fijan el importe de la mercancí­a expedida. En algunos casos si, ademís, como propio contrato de venta.

FOB: Clíusula en el comercio internacional en la cual el comprador se compromete a pagar todos los gastos en los que incurra ya puesta la mercaderí­a en el puerto de embarque.

FIDUCIA MERCANTIL: Es el negocio jurí­dico en virtud del cual una persona llamada fiduciante o fideicomitente transfiere uno o mas bienes especí­ficos a otra llamada fiduciaria quien se obliga a administraos o enajenarlos para cumplir una finalidad determinada con el contribuyente, en provecho de este o de un tercero llamado beneficio.

FLETE: Precio que se paga por un buque, carga del mismo.

FLUCTUACIí“N: Alza y descenso de los precios.

HACIENDA PUBLICA: Función gubernamental orientada a obtener recursos monetarios de diversas fuentes para financiar el desarrollo del paí­s. Consiste en recaudar directamente los impuestos, derechos, productos y aprovechamientos; así­ como captar recursos complementarios, mediante la contratación de créditos y empréstitos en el interior del paí­s y en el extranjero.

IMPUESTO: Un impuesto  es una cuota involuntaria pagada por individuos o instituciones a un gobierno  ( central o local ). Los impuestos pueden ser pagados en efectivo de cualquier tipo. Las formas de impuestos y los usos que les deben ser dados a los fondos recaudados mediante impuestos son temas de acalorado debate entre partidos polí­ticos y economistas, por  lo que las discusiones al respecto suelen ser tendenciosas.

IMPUESTO DIRECTO: Aquel que grava directamente las rentas de las personas o los beneficios de las empresas.   

IMPUESTOS INDIRECTOS: Son aquellos tributos que recaen en la producción, transferencias y consumo de bienes o servicios y se caracterizan por ser trasladable.

IMPUESTO DE LUJO: Impuesto que gravaba la compra y tenencia, disfrute de ciertos bienes cuya posesión representa un lujo tales como alajas, piedras preciosas, buques de recteo, etc. En la actualidad este impuesto ha desaparecido y dichos bienes se encuentran gravados por el IVA.

IMPUESTO PER CíÂ�PITA: Impuesto basado en el resultado de dividir  dinero establecidas entre un número especifico de persona  y que indica la cantidad que debe pagar cada una.

IMPUESTO SOBRE PATRIMONIO: Impuesto directo personal y progresivo que grava el conjunto de bienes y derechos de contenido económico con deducción delos cargos y gravamen que disminuyan su valor de los que sea titular una persona fí­sica. Solo empieza hacer efectivo a partir de un cierto nivel de patrimonio.

BIEN LIBRE: Es aquel que esta disponible en cantidades superiores a las necesidades que existen de el.

BIEN PRODUCIDO: Es aquel que resulta de aplicar trabajo y capital en un proceso de transformación realizado por el hombre.

TIPOS DE INVESTIGACIí“N DE MERCADO

ANí�LISIS DE LAS CARACTERí�STICAS DE MERCADO.

El tipo mas fundamental de la investigación de mercados es el que estudia el mercado consumidor para los productos de la industria o los servicios de la empresa.

Al describir y medir el mercado consumidor en función de caracterí­sticas standard tales como edad, sexo y categorí­a económica, estos estudios dan a los dirigentes los conocimientos necesarios sobre el uso final de sus productos, que forman las bases realistas de muchas decisiones de comercialización y distribución. La falta de un conocimiento preciso del carícter del mercado consumidor es una de las desventajas mas serí­as que puede tener cualquier operación comercial.

Por lo contrario, un conocimiento superior de la realidad referente al comprador final, suministra las armas competitivas mas poderosas para las empresas.

Estas investigaciones van desde estudios nacionales bísicos relacionados con muchas fases de la polí­tica de comercialización, a pequeñas investigaciones especializadas circunscritas a limitadas íreas geogríficas o diseñadas para contestar solo una o dos preguntas de significativo vital.

Algunos de los temas mas comúnmente estudiados son las caracterí­sticas de mercado se exponen a continuación.

¿QUIí‰N USA EL PRODUCTO?

Una empresa muchas veces carece de un conocimiento adecuado de quienes usan su producto.

En estudios de uso de productos es importantí­simo definir al consumidor  con precisión. El hecho de que un individuo haya usado en una u otra oportunidad un producto no lo hace un consumidor con significación comercial alguna. Solo en cuanto se emplee alguna medida cuantitativa del uso , tiene el término consumidor un significado de valor desde el punto de vista de la investigación.

El valor de una cuidadosa definición cuantitativa se puede ilustrar al comparar la proporción de familias consumidoras sobre la base de una definición estrictas entre varios segmentos de mercado, tales como íreas geogríficas y grupos de población.

Esto mostrara agudos contrastes en el tipo y la ubicación de los consumidores, que a menudo provocaran cambios radicales en la polí­tica y métodos de la comercialización.

ANí�LISIS DE LA RELACIí“N ENTRE COMPRADORES Y CONSUMIDORES.

Frecuentemente es importante la distinción entre los tipos de personas que usan el producto y los tipos que lo adquieren. Las amas de casa son tradicionalmente los ¨agentes de compra¨ de las familias. A veces es importante dirigir las actividades hacia el comprador, una fase especial de este tipo de estudios es el anílisis de personas que tienen influencia sobre los compradores. Por ejemplo, el grueso de las compras de automóviles lo hacen los jefes de familia. Sin embargo, los distribuidores de automóviles han aprendido a trabes de estudios que las esposas, los hijos, y los amigos, constituyen influenzas importantes que afectan las decisiones de comprar una marca dada, siendo a veces mas importantes aun que la persona que realiza la compra. Los artí­culos de consumo durable tales como cosas, automóviles y artefactos para el hogar, lo mismo que algunos servicios importantes tales como seguro de vida, presentan campos particularmente fértiles para este tipo de investigación.

PORQUE LOSCONSUMIDORES COMPRAN UNPRODUCTO.

Los estudios de los motivos que impulsan a la compra le resultan importantes al fabricante. Saber si los consumidores compran su producto principalmente por su calidad, aspecto, servicio que rinde u otros motivos. La investigación de mercado puede revelar que un producto aparentemente destinado a la salud, es comprado por la gran mayorí­a de consumidores por el deseo de establecerse o de mejorar su posición social. Un dentí­frico, por ejemplo, es un producto para higiene bucal, pero se usa como un producto para embellecer los dientes.

Algunos de los éxitos mas espectaculares en comercialización han sido el resultado de campañas agresivas que han vendido los productos con argumentos completamente nuevos. Por ejemplo, se presume que la gente compra el jabón para obtener limpieza, pero, algunas de la campañas de promoción mas exitosas en este campo han sido elaboradas sobre la estrategia de vender jabón como cosmético unido con el argumento de belleza.

COMO SE UTILIZA UN PRODUCTO.

Estrechamente relacionado con el problema de porque los consumidores compran un producto en particular se halla la cuestión de cómo lo usan realmente una vez que lo han adquirido. Los consumidores son grandes experimentadores, muchas veces descubren ellos nuevos usos para los productos que eran desconocidos a los fabricantes.

El valor del desarrollo de nuevos usos para un producto puede ser ilustrado por las toallas de papel, este producto se fabrico originalmente con el único propósito de quitar los cosméticos de el rostro. ahora, como resultado del cambio en el uso de quitar los cosméticos, las mujeres utilizan tan poco el producto para este objeto, que si el fabricante hubiera confiado en el objetivo de su producto, hubiese tenido un volumen en disminución. Sin embargo la compañí­a que inicio este producto, pronto comenzó a desarrollar nuevos usos, especialmente como sustituto del pañuelo. Buena parte de la publicidad se dedico a promover los múltiples usos del producto y mucha gente ya no recuerda que las toallas de papel que hoy compran ayer fueron alguna vez exclusivamente usadas para limpieza.

ANí�LISIS DE LAS TAZAS DE CONSUMO.

Algunas de las investigaciones de mercado mas ilustrativas son aquellas que clasifican a los consumidores sobre la base de las cantidades que consumen de un producto dado, dando lugar así­, posiblemente a tener, grandes, medianos y pequeños consumidores, lo que puede llevar a saber que cantidades se consume de un producto según el tipo de consumidor o si es mas adecuado tratar de buscar nuevos mercados.

UNIDADES DE ADQUISICIONB DE UN PRODUCTO.

Los consumidores tienen híbitos definidos con respecto a la cantidad de un articulo que compran por vez. Es importante para el fabricante conocer cuales son esas cantidades tí­picas con el fin de el producto en las unidades mas aceptables para los consumidores.

De allí­ los six pac en gaseosas y cervezas, ademís se debe de tomar en consideración que los híbitos de compran varí­an continuamente, por lo tanto la promoción de unidades mayores o menores en una apoca o en otra resulta importante. Por ejemplo, la gaseosa y la cerveza en Navidad se vende en cantidades mayores, tales como cajas y barriles.

COSTUMBRES Y HABITOS QUE AFECTAN EL USO DDE UN PRODUCTO.

Lo mismo que el sociólogo necesita estudiar las costumbres que afectan la conducta social general, el investigador el investigador de mercado necesita estudiar la costumbres y tradiciones que afectan la venta de articulo. Pueden descubrir resistencias sociales hacia el uso de ciertos productos como los preservativos. Por ejemplo, los estudios han descubierto las la resistencia de ciertos grupos especí­ficos de consumidores tales como grupos religiosos y los que viven en zonas rurales.

ACTITUDES DE CONSUMIDORES.

Este tipo de investigación entre consumidores esta estrechamente relacionada con el estudio del efecto de las costumbres sobre la venta de un producto pero puede ser considerado como un campo especial en razón de que la preferencias por los productos cambian rípidamente, en contraste con las costumbres bísicas adquirida a través de muchos años. muchos perjuicios algunos de ellos evidentemente y algotros de ellos encubiertos, pueden existir en relación a un producto; la finalidad de esta clase de investigación estriba en descubrirlos. Ejemplo, la resistencia al uso de cocinas de gas propano en el campo, ya que el campesino sostiene que los alimentos al cocinarlos con leña tienen otro sabor.

HABITOS DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES.

Los compradores se proveen variando constantemente sus preferencias por distintos comercios y el fabricante mayorista o minorista, debe estar muy atento a esos cambios. El investigador de mercado efectúa estudios para determinar la cambiante importancia de tales tips de comercio (almacenes de auto servicio, cadenas de almacenes independientes, grandes tiendas, etc.)

Los estudios acerca de los híbitos de compran se cuentan entre los tipos mas corrientes y provechosos de investigaciones de mercado utilizados por comerciantes minoristas.