GOBIERNO DIGITAL
GOBIERNO DIGITAL
El e-government,
e-gobierno o gobierno electrónico consiste en el
uso de las tecnologías
de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a
los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y
sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio
electrónico (o e-business), mientras que otras son
específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.
Se
basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs,
que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs,
CRMs,
y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos
internos y de vinculación con la sociedad.
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